Как сообщал Mkset, информация о внеплановом приземлении самолёта появилась 29 июля. Тогда утверждалось, что к таким мерам экипаж прибег из-за пассажира, чьё самочувствие резко ухудшилось в полёте.
Сейчас в соцсетях публикуется информация, что посадку совершили из-за приступа пилота — у мужчины якобы случился нервный срыв. В пресс-службе аэропорта им. Мустая Карима РИА Новости подтвердили, что посадка была произведена именно по причине проблем со здоровьем у члена экипажа, а не клиента авиакомпании. Спустя час после приземления самолёт вылетел по назначению — в Казахстан.