Уфимец наказал Wildberries

В управление по надзору и защите прав потребителей пришла жалоба от жителя Уфы. В своей претензии мужчина рассказал, что купил фарфоровую тарелку в одном из онлайн-магазинов, и, когда получил на руки товар, обнаружил брак. Покупатель сразу связался с поставщиком, сфотографировал все дефекты для доказательства и попросил вернуть деньги. Продавец же отказал в возврате и оставил мужчину с разбитой тарелкой. Не растерявшись, уфимец написал жалобу, и дело было направлено в суд для рассмотрения всех деталей ситуации.

— Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его вручения. Если произошло так, что вы забрали изделие домой и заметили дефект уже после получения, то в течение семи дней каждый имеет право на возврат денег за низкокачественную вещь, — отмечают в Роспотребнадзоре.

Мировой судья по Советскому району вынес решение в пользу пострадавшего. Суд обязал Wildberries вернуть полную сумму товара ₽3 763 покупателю, а также выплатить моральный ущерб в ₽1 000 и оплатить штраф в размере ₽2 381,5. Решение суда вступило в законную силу.

— При столкновении с отказом в возврате денег за бракованный товар, который был приобретен онлайн, обязательно обращайтесь в Управление по надзору и защите прав потребителей РБ по адресу: г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 58, а также можно позвонить на горячую линию, — напоминает Роспотребнадзор.

Ранее Mkset сообщил про бизнесмена из Башкирии, которого обвиняют в хищении государственных средств.