На совещании с руководителями региональных следственных управлений Бастрыкин отметил, что в числе лидеров по количеству жалоб оказались Башкирия, Краснодарский край, Ленинградская, Московская области и Москва. Он подчеркнул важность выстраивания конструктивного диалога с населением, как в соцсетях, так и по телефону, поскольку граждане нередко обращаются к Председателю СК России, не найдя поддержки на региональном уровне.
— Зачастую на сообщения граждан следственные органы реагируют только после моего прямого указания, — заявил руководитель Следкома.
Так же он подчеркнул, что с первых дней работы СКР был взят курс на открытость ведомства для населения и результативность реагирования на обращения. Одним из шагов стало создание нового подразделения — Информационного центра с основной задачей обеспечения качественной коммуникации с гражданами.