В ходе взаимодействия с должницей сотрудники коллекторского агентства во время телефонных переговоров должным образом не представлялись и не предупреждали о ведении аудиозаписи телефонного разговора. Таким образом они нарушили федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Суд признал коллекторскую организацию виновной и назначил административное наказание в виде штрафа – 60 тысяч рублей.
За защитой своих прав можно обратиться с сообщением в группу «Надзор за коллекторами» в социальной сети Вконтакте, где специалисты отдела могут ответить на все интересующие граждан вопросы.