Posted 29 сентября, 09:00
Published 29 сентября, 09:00
Modified 29 сентября, 09:00
Updated 29 сентября, 09:00
В «Авито» сообщили, что 95% россиян, которые пользуются интернетом, обязательно читают отзывы о товарах и услугах перед покупкой.
Семь из десяти человек рассказали, что так они могут найти лучшее предложение, а каждый пятый отметил, что читает отзывы только в том случае, если сомневается в благонадежности продавца. 11% обращаются к отзывам, когда есть время и настроение. Только два процента заявили, что никогда не читают отзывы, а три — что не покупают в интернете.
Респонденты в возрасте 18–24 лет читают отзывы о товарах и продавцах почти всегда (97%), в возрасте от 65 лет делают это реже других (89%). Почти все опрошенные обращают внимание на наличие фото или видео в отзыве. При этом 47% отметили, что отзывы без фото или видео выглядят неубедительно, а 48% — что их наличие является дополнительным преимуществом при выборе. Только пять процентов считают главным сам отзыв и оценку.
Как отметила Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности «Авито», люди все еще доверяют пользовательскому опыту, поэтому чем больше отзывов у продавца и чем они более исчерпывающие, тем лучше. По ее словам, в 16% случаев покупатели начинают диалог с продавцом только после того, как прочитают, что написали о нем другие.
Отметим, что пользователи «Авито» в среднем оставляют более 191 тысячи отзывов ежедневно. Наиболее активные по этому показателю — жители Москвы (43 тысячи), Санкт-Петербурга (19 тысяч) и Московской области (14 тысяч).
© Все права защищены. При использовании информации гиперссылка на сайт mkset.ru обязательна. Полные правила
Сетевое издание «Медиакорсеть». Средство массовой информации зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций,
регистрационный номер серия ЭЛ № ФС 77-74155 от 23 ноября 2018 г.
Учредитель: ООО «ПремьерМедиаИнвест»
Главный редактор: Мингазов Линар Аксянович
Телефон: +7 (499) 110-58-85
Электронный адрес: [email protected] / [email protected]
Адрес редакции: 109 044, Москва г, вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, ул. Воронцовская, д. 20, этаж 2, ком. 14
По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь: +7 (347) 216-00-58, [email protected]