Оказалось, что в мае этого года отец ребёнка, который страдает от тяжелого хронического заболевания, направил в министерство обращение. В жалобе говорилось о том, что его ребёнку не предоставили льготные лекарства. Сотрудница ведомства рассматривала обращение мужчины более 30 дней, нарушив сроки рассмотрения жалоб.
Прокуратура возбудила в отношении чиновницы административное дело. Суд признал женщину виновной. Размер штрафа составил пять тысяч рублей.