Сначала тревогу объявили учебной, но когда эвакуированные оказались на улице, то увидели спешно подъезжающие специализированные пожарные машины МЧС. По словам наблюдавших за эвакуацией, пожарные проникали в здание через запасные выходы, а посетители покидали торговый комплекс через обычные – у людей возникла паника. Также пробка возникла на выезде из парковок – развлекательный комплекс оказался не готов к серьезной тревоге.