Менеджеры торговой точки обернули против клиентки ее же слова, что, дескать, она использовала в целях экономии порошок для ручной стирки, тем самым нарушив правила эксплуатации. Точку в споре поставил Роспотребнадзор, его представители назвали ответ магазина безосновательным и нарушающим права потребителя, доказав, что "поломка произошла не по вине покупателя", вид стирального порошка не мог повлиять на работу машины. Недобросовестному продавцу указали на его обязанность бесплатно устранять недостатки товара в течение гарантийного срока и для большей понятливости наложили на него крупный штраф. После вмешательства стиральную машину владелице наладили за счет магазина.