Posted 3 сентября 2012,, 05:02
Published 3 сентября 2012,, 05:02
Modified 10 ноября 2022,, 18:52
Updated 10 ноября 2022,, 18:52
Напомним, 18 августа Светлана Мустафина летела рейсом компании «Трансаэро» с прооперированным в Туле четырехлетним сыном Иваном через аэропорт Домодедово в Уфу. Она зарегистрировалась в электронном терминале и сама сдала детскую коляску-трость в багаж. Служащие, принимавшие поклажу, пообещали, что на агрегате будет стоять бирка о выдаче в первую очередь, и мать была уверена, что сумеет доставить сына на коляске к терминалу. Но механизм выгрузили вместе с чемоданами других пассажиров и отправили на багажную ленту, а женщине пришлось на руках нести больного ДЦП мальчика в корпус прилета. Оставленный без присмотра Иван, пока мама получала багаж, упал из кресла и получил гематому на прооперированных ножках. Этот случай стал поводом для увольнения гендиректора уфимского аэропорта Рамиля Тимергазина.
На совещании установили, что аэропорт вылета Домодедово из-за сбоя в работе технических средств не информировал службы аэропорта Уфа о необходимости предоставить детскую коляску непосредственно у борта воздушного судна.
В авиакомпании и аэропорты будут направлены рекомендации о повышении качества обслуживания пассажиров с детьми и лиц с ограниченными возможностями.