Posted 11 мая 2015,, 18:44

Published 11 мая 2015,, 18:44

Modified 10 ноября 2022,, 18:43

Updated 10 ноября 2022,, 18:43

Торговую сеть, получающую множество нареканий в соцсетях, признали лучшей

11 мая 2015, 18:44
В мэрии Уфы подвели итоги конкурса «Доверие потребителей» среди предприятий розничной торговли. По словам начальника отдела по защите прав потребителей управления социальной политики Зифы Фазлыахметовой, среди гипермаркетов победила «Лента», среди супермаркетов «Магнит», а среди мини-маркетов – «Байрам». Впрочем, если бы г-жа Фазлыахметова посещала интернет-форумы, где граждане делятся опытом по защите своих прав, то, вполне вероятно, оператор торговой сети «Салют-Торг», владеющий маркой «Байрам», получил бы не знак доверия, а анти-премию.

Но, как утверждает чиновница, выбор сделали сами уфимцы: покупатели заполняли опросники, а специальная комиссия проверила выкладку товара, сроки годности продуктов и реакции на жалобы покупателей.

- Я не могу сказать, что «Байрам» плох, – пожала плечами г-жа Фазлыахметова.

Торговая сеть, подконтрольная через группу компаний «Батыр», депутату Госсобрания РБ и зампреду комитета по местному самоуправлению, развитию институтов гражданского общества Ильдару Гарифуллину, одна из самых быстрорастущих в регионе.

Столь же быстро растет число людей, страдающих от деятельности торговцев.

Вот несколько выдержек из дискуссий уфимцев.

- Редко хожу сам по магазинам, но недавно заехал по пути в «Байрам» на проспекте Октября на остановке «Бульвар Славы», - пишет пользователь Артур Файзуллин. - Я обычно дотошно изучаю состав, дату изготовления и сроки годности. Но в этом случае я был просто поражен. Молочные изделия попросту просроченные, а несколько видов сыров, которые абсолютно не должны быть в "благородной" плесени, "прогнили" в черной плесени насквозь. Понаблюдав со стороны я понял, что некоторые люди покупали товары особо и не вглядываясь. Только когда я показал все это сотрудникам магазина, они начали все убирать. А я в это время с отвращением ушел из магазина.

- В субботу вечером я зашла в магазин «Байрам» по улице Королева, 2, как всегда, оставила продукты, купленные до этого на рынке, в ячейке перед торговым залом, - описывает свой случай покупательница по имени Эльвира. - Купив продукты, подошла с ключом к ячейке, чтобы забрать пакет, но увидела, что ячейка открыта другим ключом и моего пакета с продуктами там нет. Обратилась к продавцам. Заместитель директора Меликова долго утрясала вопрос по телефону со своим начальством, и где-то через полчаса объявила мне, что администрация магазина ответственности за ячейки не несет. На мой вопрос: «А кто несет ответственность?», не смогли ответить. Вызвали службу безопасности магазина, но подошедший мужчина ничем помочь не смог, так как видеокамер в магазине не установлено. Тогда я обратилась в полицию. Приехавшие по моему вызову полицейские проверили ключи от ячеек, ключ, оставленный человеком, унесшим мой пакет, открывали и другие ячейки. Получается, что администрация магазина не контролирует состояние оборудования, в которых предлагает покупателям оставлять вещи, и то, что случилось со мной, может повториться и с другими покупателями.

Мало того – жалобы на «Байрам» копятся прямо на сайте мэрии Уфы. Вот пример.

- Являюсь постоянным покупателем в магазине «Байрам» на улице Машиностроителей, 4, – пишет на сайте мэрии Уфы Эльвира Шайнурова. - Устала бороться с беспределом в этом магазине: ценники на товарах не соответствуют ценам на кассовом чеке, на цены по акции выставляют товар, не участвующий в акции. Такое творится во всех магазинах сети или только нам так «повезло»?

Комиссию, которая объезжала с «осмотром выкладки товаров» предприятия торговли, переживания горожан, похоже, не волновали.

А ведь кроме покупателей не меньший негатив испытывают жильцы домов, где поселилась торговая сеть с «праздничным» названием.

На первых этажах и в подвалах обычных «хрущевок» устанавливают промышленные холодильники и компрессоры, забывая о замечательных звуко-и вибропроникающих способностях домов массовых серий. Казалось бы, этому оборудованию место в отдельно стоящих зданиях - торговых центрах, однако когда речь идет о многомиллионных оборотах, подобная мелочь никого не заботит.

Обитатели квартир проклинают день, когда они поселились на втором этаже. Многие ищут возможность продать жилье, но уже приходится думать о сильном дисконте: как еще сбыть квартиру, где от промышленных компрессоров гудят стены? Но, на все случаи у юристов есть отговорка – уровень децибел в ночное время в пределах нормы: вот вам заключение Роспотребнадзора. Так что расслабьтесь и живите.

Другая острая проблема – дома, в которых обосновалась сеть минимаркетов, оккупируют грузовики поставщиков. Не особо церемонясь с пешеходами, водители бросают машины на тротуарах и во дворах, блокируя автомобили жильцов.

Под окнами квартир, не выключая двигатель, разгружаются фуры, причем на замечания жителей, которые вдыхают выхлопные газы, водители не реагируют. И в этом на стороне торговцев закон: в прошлом году правительственным постановлением на грузовики торговых сетей массой до 26 тонн не распространяется действие знака 3.4 «Движение грузовых автомобилей запрещено». Этим владельцы минимаркетов пользуются вовсю.

Вот что по этому поводу, например, написал на сайте мэрии председатель совета дома по адресу Бульвар Славы, 1, Леонид Вульфсон.

- Самовольно, и соответственно незаконно занятая под устройство входной группы магазина придомовая территория, используемая ранее жителями дома под парковку личного транспорта, а также многократно увеличившийся в связи с функционированием магазина поток транспорта вызвал невыносимые условия для жителей дома, - считает он. - Клиенты магазина паркуют транспортные средства как попало, перегораживая въезд во двор и пешеходные дорожки, заезжая на газоны и тротуары. Со стороны администрации Орджоникидзевского района Уфы на соответствующие обращения были даны многочисленные, противоречащие один другому ответы-отписки.

Автор «многочисленных ответов-отписок» – экс-начальник отдела капитального строительства управления коммунального хозяйства и благоустройства, замглавы Орджоникидзевского района Игорь Трухневич. Все старшие домов Черниковки знакомы с его сухим «футбольным» стилем письма, когда речь доходит до проблем с торговой сетью.

Между тем, г-н Вульфсон продолжает:

- Ситуация с придомовой территорией дома Бульвары Славы, 1, стала нестерпимой: шум и вонь выхлопных газов, аварийная обстановка, особенно в «часы пик», опасность для малолетних детей.

Ну, а про то, что торговцы устраивают перекуры под окнами квартир, жители устали куда-либо писать.

- Магазин «Байрам» - расположенный по адресу улица Ковшовой 10, около двух лет проживаю рядом с этим магазином и поражаюсь, - пишет Зинфира Биглова. - Начну с самого начала: крыльцо - стоят продавцы прямо там и курят, хотя уже действует запрет на курение в общественных местах, делаешь замечание, они грубят.

В конце концов, Роспотребнадзор предложил страдающим от сигаретного дыма самостоятельно отлавливать смолящих «байрамовцев», пригласив двух понятых и взяв для доказательства фотоаппарат.

Другая проблема жителей домов, где располагаются минимаркеты - новый формат магазина-пекарни. С утра и до позднего вечера в верхние этажи проникает дикая смесь тошнотворных запахов, и снова Роспотребнадзор не находит нарушений.

- Универсамы «Байрам-икмэк», по мнению главы группы компаний «Батыр» Ильдара Гарифуллина, призваны отвечать всем этим актуальным современным требованиям, идею которых подсказали «активисты» – постоянные покупатели сети «Байрам» среди хозяек, - с восторгом пишет о своем новом проекте торговая сеть.

В середине марта поздним вечером в одном из супермаркетов в Черниковке произошло короткое замыкание кабеля.

Клубы дыма быстро заполнили один из подъездов дома, и уже начали проникать в квартиры. Сработала противопожарная сигнализация супермаркета, и тут же, несмотря на едкий дым, торговцы закрыли себя изнутри, проявляя чудеса самопожертвования.

Примерно полчаса девушки и просидели взаперти, не открыв даже пожарным. Ситуацию разрулили подъехавшие руководители сети. Интересно, какие установки дают боссы младшему обслуживающему персоналу – сгинуть в дыму, но дверь страдающим жильцам не открыть? Впрочем их усилия увенчались успехом, управление МЧС России отказалось предъявлять сети претензии за этот инцидент.

Дмитрий КОЛПАКОВ.

"