Posted 8 декабря 2022, 09:30
Published 8 декабря 2022, 09:30
Modified 8 декабря 2022, 10:31
Updated 8 декабря 2022, 10:31
В республике увеличили число операторов для обработки записей на приём к врачу. Об этом в соцсетях сообщил министр здравоохранения Башкирии Айрат Рахматуллин. Примечательно, что в начале этой недели региональный Минздрав получил замечание от главы республики из-за многочисленных жалоб граждан о сложностях при записи в медучреждения.
Как сообщил глава ведомства, принято было решении об увеличении количества операторов колл-центра в утренние часы, когда регистрируется наибольшее число обращений со стороны граждан. Также трижды в день будет проводится мониторинг телефонных линий. В рамках мониторинга внимание уделят уровню загруженности линий, времени ожидания ответа, количеству принятых звонков и записавшихся пациентов. Чиновник отдельно подчеркнул, что колл-центры будут теперь работать и в выходные дни.
Так, в субботу колл-центры будут работать с 8:00 до 16:00, в воскресенье - с 8:00 до 14:00. Режим работы колл-центров в будни останется без изменений - с 7:30 до 19:00.
Напомним, ранее часы работы поликлиник в республике продлили на час. В настоящий момент прием пациентов осуществляется с 8:00 до 21:00.